Peter Karlsson er Key Account Manager hos Transtema og hovedansvarlig for konsernets største kunde. Peter har vært med i virksomheten i en rekke ledende posisjoner siden 2008, og få besitter en slik solid kunnskap og erfaring innen telekombransjen som han gjør.

Hvilke egenskaper anser du som viktigst for å bli en vellykket selger?

– Ærlighet! At ærlighet finnes begge veier skaper tillit og troverdighet. Ærlighet er en utrolig viktig komponent i en relasjon, og jeg driver kundens saker internt selv om det ikke alltid stemmer med den generelle oppfatningen i selskapet. Mitt oppdrag er å tale kundens sak. Å selge tjenester er komplekst og stiller høye krav til at jeg forstår kundens forretning, virksomhet, utfordringer og drivkrefter. Derfor er det også ekstra viktig at jeg er med hele veien fra forhandling til selve leveransen. Jeg bruker mye tid på å sette meg inn i leveransens ulike deler, løser problemer som kan oppstå, og sørger for at den fungerer som tenkt.

Hvordan ser en vanlig dag ut for deg?

– Mine dager består av veldig mye kundekontakt i ulike former. Jeg møter kundene fysisk, men det blir også en del telefonsamtaler og noen møter på Teams. Etter pandemien er det ikke like mange fysiske møter som før, men jeg setter stor pris på å snakke i telefonen. Jeg ringer ofte kunden for å høre hvordan det går, og jeg lar det ikke gå for lang tid mellom samtalene.

Du har arbeidet lenge hos Transtema, hvordan ser du på vår bedriftskultur?

– Transtema har en typisk “svensk” bedriftskultur i den forstand at det ikke er så hierarkisk, og det er enkelt å nå lederne på ulike nivåer i organisasjonen. Jeg har alltid følt god støtte og kunnet avklare raske beslutninger og fått svar på mine spørsmål. Jeg er utrolig stolt over å arbeide hos Transtema da vi er den største tjenesteleverandøren i Sverige innen telekom akkurat nå. Det bruker jeg ofte når jeg beskriver hva vi gjør, for det er ganske mektig at vi på den måten er en så viktig faktor for et fungerende samfunn. Store deler av vår organisasjon, fra teknikere til prosjektledere og ledere, har vært med lenge og besitter en enorm kompetanse, noe som er fantastisk! Vi har også utvidet oss og tilpasset vår virksomhet etter behovene i markedet, noe som gir oss en god blanding av kompetanser innen organisasjonen. Vi er en totalleverandør og relevante for våre kunder innen flere områder, noe som er en utrolig fordel. Transtema har gjort en imponerende reise hvor en av suksessfaktorene er kombinasjonen av storbedriftsånden sammen med entreprenørskapet som de mindre selskapene i organisasjonen bidrar med. En uslåelig kombinasjon som gjør oss raske, men med struktur og orden. Vår fleksibilitet skaper dynamikk og muligheter, mens strukturen gir oss forutsetninger for å vokse. Et morsomt og spennende selskap å arbeide i, rett og slett!

Hva er din drivkraft?

– Jeg vil ha det gøy, det må være morsomt å gå på jobb, og det at jeg tilhører den kategorien mennesker som elsker forandring, gjør det lettere. Min motivasjon er å få ut så mye som mulig sammen med kundene, og jeg liker nye ideer som ingen har testet før.

Hva er det mest utfordrende med jobben din?

– Tid er alltid en faktor, eller rettere sagt mangelen på den. Det gjelder å kunne prioritere, da det alltid er mer å gjøre enn det er tid til, så det gjelder å prioritere riktig. Omorganiseringer hos kundene kan være utfordrende, da det gjelder å bli kjent med nye mennesker og bygge opp tilliten på nytt.

Hva er du mest stolt av i din karriere?

En gang fikk vi en fantastisk mulighet til å tenke nytt sammen med en av våre største kunder. Vi var modige og presenterte et forslag som endret kundens måte å kjøpe tjenester på. Det landet ikke direkte, men etter noen kvartaler kom kunden tilbake, og vi kunne lukke vår største avtale. Vi våget å tenke nytt og kom med en idé som var langsiktig og fordelaktig både for oss og vår kunde, noe som var en av høydepunktene i min karriere. Det resulterte deretter i en fin utmerkelse fra kunden for at vi var lydhøre og hadde evne til å imøtekomme kundens behov. Vi var med og utviklet en helt ny forretningsmodell som har blitt en suksess både for oss og vår kunde. Det er noe jeg er stolt av.

Etter hvert som vår organisasjon vokser, blir vi også flere i vår salgsorganisasjon. Det gir meg en mulighet til å overføre all den kunnskapen og erfaringen jeg har samlet gjennom årene til nye talenter hos oss. Å være mentor er meningsfullt sett fra flere aspekter og gjør oss sterkere som organisasjon!